La entidad ha lanzado un nuevo sistema de agentes de IA destinado a mejorar la experiencia de sus clientes durante los procesos de contratación digital de productos bancarios a través de su aplicación móvil. El primer agente IA ya se encuentra operativo para ayudar a los clientes que quieren contratar un crédito al consumo preconcedido por la aplicación móvil. Además de los agentes IA para atención al cliente, CaixaBank se encuentra desarrollando agentes IA para la mejora de procesos internos de la entidad.
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